Transport

Expédition et distribution des commandes

Fonctionnement général

Les commandes sont expédiées via des réseaux de transport qui peuvent inclure des partenaires régionaux. Nous cherchons à proposer une distribution cohérente et adaptée à l’international.

Contrôles avant expédition

Avant l’envoi, nous effectuons des contrôles pour vérifier l’intégrité des articles et l’exactitude de l’étiquetage. Cela contribue à réduire les erreurs de distribution.

Transporteurs et livraison finale

Le transporteur responsable de la livraison finale peut varier. Dans certains cas, un opérateur local est mandaté pour assurer la remise au destinataire à l’adresse indiquée.

Suivi du colis

Lorsque disponible, le suivi permet de consulter les principaux événements. Les informations sont communiquées par le transporteur et peuvent ne pas refléter chaque déplacement.

Coordonnées et joignabilité

Un numéro de téléphone local et des informations de localisation précises peuvent faciliter la livraison. L’absence de joignabilité peut mener à une mise en instance du colis.

Instructions de livraison

Les instructions peuvent être prises en compte dans la mesure du possible. Toutefois, le transporteur peut ne pas pouvoir respecter certaines demandes pour des raisons de sécurité.

Problèmes signalés

Si vous constatez une anomalie de suivi ou de réception, contactez-nous avec les informations pertinentes afin d’initier une investigation auprès du transporteur.

Service client

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à obtenir des informations auprès du réseau de livraison.